39健康网：我们知道很多患者对整形都有一个错误的认识，比如很多大学生都会在毕业前为了找到一份好工作，或者是追求一种全新的生活。可以说通常整形之后会与他们的想象差别很大。这样就很容易与医院发生冲突，面对这样的纠纷您通常会怎样做？您有遇到过吗？

　　华美院长：我们现在也遇到很多，大部分整形美容也 不只是大学生，有很多也是盲从的社会青年，现在很多也普及到了打工者，很多都是从农村过来的。所以在这一块呢我们就会有美容咨询师，是什么样的情况，达到 什么样的效果。我们有很多电脑的示范图片，会提前与他们沟通好这个情况，根据个人的长相能达到什么样的效果。尽量的在做手术前就避免这种情况的发生。

　　私营三甲整形技术大PK

　　39健康网：周院长，近几年整形行业在中国发展的非常快，很多三甲医院自己也设立了整形的科室，也可能会有些患者觉得三甲医院的技术会好一些。您觉得像我们华美这样的专科整形医院与那些三甲医院相比我们有那些优势呢？

　　华美院长：我们有三大优势，第一我们的服务理念不同。我们的服务是星级宾馆的服务，是全程服务是专程服务，分别的不同，比如说你是隆鼻的手术那 我们就会跟踪服务，另外呢，我们还是终身服务，我们服务理念不一样，终身服务我们会建VIP卡。就是你是我们的终身客户，我们会用VIP卡进行追踪服务。 比如说你是丰胸手术，那么我们会多少年都有你的档案，即使是很多年以后如果说有什么地方不满意还可以来找我们。第二，我们有设计师，设计师为客人设计。避免整形的前后纠纷的产生。这个就与三甲医院不同。他们就是你要求我做什么，我就做什么。第三，我们会用最好的专家专项为客人服务，比如说是隆鼻，我们国家最好的，或者是上海或者是北京的教授，需要他来会诊的我们会用飞机来接他过来，国外的我们也同样会请他过来。而且我们的手术所用的材料都是从国外直接用飞机运回的。所以说从技术、从质量都与国立医院有很大的区别。这个是机制的问题，国立医院不可能做的到。

　　39健康网：那我就想问下您，我们无论是技术，还是材料都是国际上很先进的那么我们在价格方面呢？是不是也会贵一些呢？

　　华美院长：价格一般上会比他们高一些。因为我们所有的设备等都是从国外原进口的。为了保证手术的质量，我们在各个方面都是采用目前国际上最先进 的技术。所以说价格上相应也会贵一些。但我们在安全方面也是更有保障一些的。在安全方面我们多采取这样几种措施。首先在手术前，我们会进行手术前的体检，看你适合不适合我们的手术的情况。第二，我们是专医，专诊，专护等五专，你是丰胸专家那就只做丰胸。是隆鼻专家就只做隆鼻。所以说这样的专业水准都是很高的。在护理上我们是24小时跟程服务。这对病人的安全和后期的恢复都是一个很好的保证！

　　华美整形十年不败大揭秘

　　39健康网：现在整形行业可以说是发展的非常快，从无人知晓到现在的习以为常。很多整形医院也都在这个发展的过程中壮大了，但同时也有很多的医院被淘汰，那请问周院长我们医院作为全国十强的整形医院之一是怎么在这样激烈的竞争中站住脚跟并发展壮大的呢？

　　华美院长：这个有这样几点，第一，每一年，对我们所有的专家我们都采用竞争机制。竞争机制就是对聘请的所有专家都有一个综合的评认。比如我们昨 天就开了，凡是在医疗方面有纠纷的或有差错的，所谓医疗纠纷是一个很头疼的问题。我们进行了每个人都有一个公布的次数，不过你是手术方面的，误差方面的， 医疗方面的这些问题。我们都会进行公开，这是一个管理的方式。那医生就要根据自己的优势和劣势进行改正和进步。是手术方面的问题，还是沟通方面的问题等他们自己要对症下药改变自己。否则就会被淘汰。第二，我们的专家还要评定级别。比如说你在这个方面不行了，那么你就要降低级别。所以他就要认真的来研究自 己的水平，他一定会有很大的压力，很多专家都是很辛苦的。第三就设备方面。每年我们都会从国外引进大量顶级的设备，今天我们就增添了上千万的设备。这样我 们不段的更新与世界接轨。我们这边有大量来自国外的客人，像加拿大、伊拉克、美国，澳大利亚、俄罗斯等，香港、澳门的就不用说了，我们基本上每天都有，国 外的人很多。为什么呢？以为我们有一个信誉的保证。这个就是成功的秘诀。第一是真诚的服务，第二就是设备的更新，第三就是一定要抓好人才与技术的培养这个是很关键的问题。

（责任编辑：郎成林）